Política de reembolso

Derecho a retracto: de acuerdo con la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, en compras a distancia tienes 10 días corridos desde que recibes el producto para retractarte, siempre que el producto esté sin uso, con sus embalajes y accesorios originales. En este caso, el costo del envío de devolución es de cargo del cliente.

Garantía legal: si el producto viene con fallas o no corresponde a lo que compraste, tienes 6 meses desde la recepción para elegir entre cambio, reparación o devolución del dinero. En este caso, nosotros pagamos el envío.

Cómo solicitarlo: escríbenos a ia@franklers.com con tu número de pedido, fotos del producto y el motivo.

Reembolsos: una vez que recibamos y revisemos el producto, el reembolso se hace en un plazo de 5 a 10 días hábiles, por transferencia o al mismo medio de pago.

No aplica retracto a: productos de higiene o cuidado personal que hayan sido abiertos y productos personalizados.